1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של סטוקה. השימוש באתר זה ובשירותים המוצעים בו כפופים לתקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון.

1.2. התקנון מהווה הסכם משפטי בין המשתמש לבין סטוקה, ויש בו לתאר את התנאים והשירותים המוצעים באתר, כמו גם את התנאים לשימוש באתר.

2. רכישה ותשלום

2.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת תשלום מאובטחת. הלקוח יספק פרטי תשלום ומידע נוסף הדרוש לצורך ביצוע העסקה.

2.2. המחירים באתר כוללים את עלות המוצר בלבד. ייתכנו עלויות נוספות כגון דמי משלוח בהתאם לסוג השילוח הנבחר.

3. מוצרים ושירותים

3.1. באתר מוצעים למכירה מגוון מוצרים ושירותים בתחום מוצרי פרסום ואריזה.

3.2. החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים בהתאם לתיאורים המופיעים באתר. אם מוצר לא תואם את התיאור באתר, החברה תשקול את בקשת ההחזר בהתאם למדיניות ההחזרים.

3.3. מדיניות החזרות:

3.3.1. החזרות על מוצרים מותאמים אישית: לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שעליהם הותאם לוגו של החברה או שבוצע שינוי אישי אחר במוצר לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כזה, לא תהיה אפשרות להחזיר את המוצר או לקבל החזר כספי.

3.3.2. החזרות על מוצרים שאינם מותאמים אישית: החברה תשקול החזר או החלפה עבור מוצרים שלא עברו התאמה אישית, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש ומצבו כפי שהיה במועד קנייתו.

3.4. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מהשימוש במוצרים שאינם תואמים לתיאורים המופיעים באתר.

4. זמן ייצור ושילוח

4.1. זמני ייצור ושילוח משתנים ממוצר למוצר. הזמנים יכולים לנוע בין 7 ימים ל-60 ימים, בהתאם לסוג השילוח הנבחר – אווירי או ימי. כל מוצר יסומן עם מספר ימי השילוח הצפויים עד להגעתו לבית העסק של הלקוח.

4.2. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון תקלות בשירותי השילוח או בעיות גנרליות במערכת.

5. פרטיות ואבטחת מידע

5.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע שנמסר לה על ידי המשתמשים ולשמור עליו בצורה מאובטחת בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.

5.2. המידע שנאסף ישמש לצורך עיבוד הזמנות, תקשורת עם הלקוחות ושיפור השירותים המוצעים באתר.

6. שינויים בתנאים

6.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש והתקנון מעת לעת. השינויים יתעדכנו באתר ותוקפם ייכנס לתוקף מיד עם פרסומם.

6.2. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון התקנון יחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

7. יצירת קשר

7.1. עבור שאלות נוספות, בקשות או הבהרות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של סטוקה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

8. תנאים נוספים

8.1. תנאי השימוש באתר כפופים לחוקי מדינת ישראל.

8.2. כל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים תתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב.